Anton Shestakov

Un programa de fidelización aporta valor cuando modifica el comportamiento del cliente y no se limita a reducir el margen. En una floristería, los puntos, descuentos, ventajas VIP y recomendaciones deben evaluarse junto con la rentabilidad del surtido y la estacionalidad. La cuestión clave es comprobar si el programa genera más compras repetidas y mayor valor por cliente después de descontar el coste real de las recompensas.    Read More

El SEO de una floristería no consiste solo en posicionar unas cuantas búsquedas comerciales. La visibilidad depende también de la estructura del sitio, el rendimiento móvil, la presencia local, la calidad del contenido, los enlaces y una analítica bien configurada. Esta guía ofrece un marco práctico para revisar esos elementos como un sistema y detectar qué mejoras pueden aportar más tráfico orgánico y oportunidades de venta.    Read More

El cliente corporativo no compra “un ramo bonito”, compra orden y confianza. Aquí verás cómo definir el cliente ideal, qué paquetes ofrecer (recepción, regalos, eventos) y cómo fijar condiciones que Finanzas pueda aprobar rápido. También hablamos de pilotos, sustituciones acordadas y reportes que mantienen la relación estable mes tras mes.    Read More

Muchas floristerías viven sus mejores días en San Valentín, 8 de marzo o Navidad y aun así pierden margen por los descuentos. Este artículo explica cómo replantear las promociones de temporada para centrarte en el valor y no en los carteles de “-30 %”. Verás ejemplos de prepedidos, paquetes pensados para cada ocasión, pequeños obsequios y mejoras de servicio que aumentan el ticket medio. También abordamos la parte económica y cómo alinear al propietario, el equipo y la parte financiera.    Read More